En estos tiempos actuales en que todo tipo de actividad que se realice está íntimamente ligado con la tecnología, la inteligencia artificial (IA) cada día va cobrando más fuerza, y es que esta ha llegado para hacer más fácil del trabajo de cualquier persona que lo amerite.
En este sentido, la inteligencia artificial está mejorando la producción de las empresas sin reemplazar a los trabajadores; es decir, la inteligencia artificial ha sido pensada para prescindir de actividades rutinarias, con el fin de que los encargados de ejecutar las operaciones puedan resolver los problemas y mejorar el rendimiento de la entidad.
Ahora bien, es necesario entender que la inteligencia artificial no consiste en que los robots hagan las actividades de los humanos. Se trata de mejorar la productividad de las organizaciones aprovechando las tecnologías, minimizar costes y por ende contratar a más trabajadores.
¿Qué es la inteligencia artificial?
La inteligencia artificial se define como la capacidad que tienen las máquinas de pensar de manera similar a la de los seres humanos. Esta capacidad le permite a las maquinas comprender el comportamiento humano, poder analizar el entorno, aprender y tomar decisiones de forma autónoma, sin requerir de la intervención humana.
¿Cómo la IA mejora la productividad de las empresas?
La inteligencia artificial le aporta a las empresas un cumulo importante de ventajas que hacen posible que mejore su productividad. En este aspecto, se puede hablar de desarrollar una hiperproductividad en los entornos empresariales, haciéndolos más inteligentes en los que se maximizará la integración entre el ser humano y la máquina.
Pero también proporciona espacios más eficientes y eficaces, en los que en el futuro las tareas monótonas y repetitivas serán destinadas a las maquinas, y los humanos se encargaran de desarrollar habilidades como la creatividad y la estrategia, logrando conseguir excelentes resultados.
Aunado a esto, se prevé que uno de cada 4 empleos serán realizados por maquinas con “más o menos rasgos de inteligencia artificial”, significando esto para las organizaciones ahorro y mejora de la productividad.
Beneficios de la inteligencia artificial en las empresas
Si la inteligencia artificial consiste en simular en una maquina procesos de inteligencia humana, te preguntaras entonces ¿Cuáles son los beneficios de la inteligencia artificial?, la repuesta se resume en la siguiente lista:
- Se automatizan los procesos; es decir, las tareas repetitivas, el control de horarios y otras tareas se efectúan sin intervención humana, trayendo esto como consecuencias aumento en los ingresos, mayores ventas y ahorro de recursos.
- Potenciar la creatividad; dedicando más tiempo a realizar actividades creativas que aumenten la productividad.
- Reducir errores humanos
- Mejora en la toma de decisiones; ya que la información suministrada puede ser analizada con más rapidez y de manera organizada, haciendo que las decisiones sean más eficientes.
- Aumento en la productividad y en la calidad, ya que cuando se maneja una gran cantidad de datos, tanto los trabajadores como las maquinas incrementan considerablemente su rendimiento.
Ejemplos del uso de la IA en empresas
Partiendo de lo descrito anteriormente, es justo que genere la interrogante ¿Cómo se aplica la inteligencia artificial en los negocios? En respuesta a ello,a continuación se darán algunos ejemplos del uso de la inteligencia artificial en empresas para mejorar con la aplicación de esta su proceso productivo.
La IA en marketing
- Reconocimiento de patrones e imágenes.
- Reconocimiento de idiomas: para digerir datos no estructurados de clientes y prospectos de ventas.
- Análisis de datos y segmentación de clientes.
- Semántica social y análisis del sentimiento.
- Diseño web automatizado.
- Servicio al cliente predictivo.
La IA en gestión empresarial
- Filtros de spam.
- Categorización de correo electrónico inteligente.
- Funciones de voz a texto.
- Asistentes personales inteligentes, como Siri, Cortana y Google Now.
- Automatización de procesos.
- Previsión de ventas y negocios.
- Información automatizada, especialmente para industrias basadas en datos (por ejemplo, servicios financieros o comercio electrónico).
La IA en la comunicación
La IA también está presente en la comunicación. En estos casos, redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook hacen uso de tecnologías de aprendizaje profundo y redes neuronales para combatir el ciberacoso, procesar muchos datos para aprender con el tiempo cuales son las preferencias de los usuarios, luchar contra contenidos inapropiados o racistas y mejorar la experiencia del usuario.
Otros ejemplos del uso de la IA en modelos empresariales
- Recomendación de productos y servicios
- Automatización de servicios mediante chatbots, para ello las maquinas (en este caso robots) deben comprender de qué están hablando las personas para poder brindar respuestas y soluciones.
- Segmentación de la audiencia, en la cual las empresas orientan sus estrategias de marketing teniendo como centro el comportamiento del consumidor, y asi llegar a las personas con perfil para su solución y con las ofertas idóneas.
- Campañas digitales, estas utilizan la inteligencia artificial para mejorar el rendimiento de los anuncios, como el caso de YouTube, que utiliza esta estrategia para ajustar automáticamente las ofertas en el momento de la subasta.
Si aprovechas la IA en tu empresa siguiendo estos consejos, aumentarás notablemente su eficiencia.
