Todos los que conocen de sistemas y administración de servidores saben lo difícil que es para una empresa que vende software dar soporte al usuario. Por lo general, una empresa que desarrolla un sistema, debe dar al cliente el soporte adecuado para instalación, mantenimiento y buen funcionamiento del sistema vendido. Para que las empresas no tengan que gastar tanto tiempo y dinero en soporte existe el SaaS; en este artículo profundizamos en qué es el SaaS o software as a Service.
El SaaS es un software que está a disposición de servicio a través de internet, gracias a este tipo de modelo las empresas no se encargan de dar actualizaciones, instalaciones o soportes, porque todo esto lo hacen directamente en sus servidores. Servidores a los que los clientes pueden acceder para utilizar el software, la empresa se encargará es de mantener los datos y el acceso al software para el cliente.
Beneficios
Este tipo de modelo de venta de software ofrece muchos beneficios que hay que tomar en cuenta, entre los más destacados están:
- Menor costo de inversión: los clientes tienen un ahorro al utilizar SaaS y no un sistema tradicional. Generalmente, este tipo de sistemas se venden a modo de suscripción; además los clientes no gastan tanto dinero adquiriendo hardware.
- Menos obstáculos: el SaaS ya se encuentra configurado y listo para funcionar sin ningún tipo de problemas.
- Mejor integración: las empresas podrán integrar sin problemas el SaaS. Además, se puede personalizar, incluso las empresas no deben buscar software para que el SaaS funcione en sus ordenadores, ya que la conexión para utilizar el sistema es vía web.
- Cero descargas de actualizaciones: uno de los problemas que tiene las empresas cuando adquieren algún software son las actualizaciones. Usando este modelo de sistema no tienen necesidad de descargar actualizaciones.
- Mayor accesibilidad: se puede acceder al sistema desde dispositivos de todo tipo, ya que el mismo se encuentra en una nube.
Funcionamiento
El funcionamiento es muy sencillo de entender, para empezar, hay un proveedor que ofrece su servicio en la nube. El SaaS se aloja en la nube y es utilizado de forma práctica por el cliente, el proveedor del sistema estará encargado de dar las actualizaciones y corregir los errores que el sistema pueda tener.
Los clientes sólo deben preocuparse por tener buena conexión a internet para así acceder vía web a SaaS e interactuar con las funciones que el mismo tiene. Sin dudas, esta es una nueva y mejorada forma de obtener sistemas para las empresas.
Diferencia entre SaaS, PaaS e IaaS
La diferencia es la función de cada uno de estos, el SaaS es un software que está en la nube, dicho software es utilizado por empresas para automatizar sus procesos, principalmente los administrativos. El PaaS por su parte, es una plataforma que ofrece los servicios de la nube para la implementación del SaaS; los proveedores de estas plataformas se encargan de mantener los servidores, ofreciendo almacenamiento y buena conectividad. La IaaS es la estructura por su parte son los servidores en los que finalmente funcionará el software.
Mitos sobre SaaS
Existen dos mitos principales que hacen dudar mucho a las organizaciones que quieren migrar sus sistemas informáticos a sistemas de modelo SaaS.
- Pérdida de Seguridad: es cierto que cada vez internet es un lugar más lleno de hackers que buscan resolver su vida con un ataque a una gran organización. Pero, utilizar un SaaS no hace que el software sea menos seguro, ya que se supone que estará alojado en los servidores nube de grandes empresas, tal es el caso de Google, Amazon y Microsoft, seguramente no es nada fácil hackear alguna de estas tres; así que los SaaS alojados en nubes de empresas grandes tienen mucha seguridad.
- Control de datos: la pérdida de datos es otra de esas preocupaciones de las organizaciones, ya que los datos no estarán alojados en un servidor que se encuentra en las instalaciones de la organización; así que es muy fácil de entender el miedo por parte de las empresas. Sin embargo, estamos hablando de servicios en la nube que tienen años ofreciendo los mejores resguardos de los datos.
Proveedores SaaS
Los proveedores SaaS pueden ofrecer apps de software que busquen suplir las necesidades de una empresa. Pueden ser aplicaciones sencillas o un poco más complejas, por lo general, algunos SaaS son: Paychex, Atos, CA Technology, Turbo, entre otros.
En la actualidad todo cambia de forma muy rápida, por ello, debemos de tener un conocimiento mayor sobre las distintas cuestiones o elementos que encontramos en nuestro día a día.
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