Saas, o software como servicio, es un método de disponibilidad software y soluciones de tecnología a través de internet. Con este modelo, no necesitas actualizar, instalar y mantener software y hardware.
La mayoría de las empresas ya se dieron cuenta de las ventajas que tiene Saas y empezaron sus implementaciones, el 58% de las empresas dispone de alguna solución distribuida en este modelo de servicio.
Este modelo seguirá creciendo en los próximos años para uso personal, pero inicialmente para las empresas.
La firma analista Synergy realizó una encuesta, y descubrió que el gasto en SaaS ha aumentado alrededor de 100 millones de dólares en los últimos 10 años, fortaleciendo el software como servicio como una de las primordiales tendencias de transformación digital.
¿Qué es el SaaS y para qué sirve?
El SaaS, o software como servicio, es cualquier tipo de servicio en donde los consumidores pueden acceder a software por internet.
Gran parte de las ofertas de SaaS se basan en una arquitectura multi inquilino. Esto quiere decir, que se ofrece una sola versión de la aplicación a todos los clientes.
Estos consiguen modificar las opciones de configuración para optimizar el aspecto y las funcionalidades, personalizando los componentes del software para responder los casos de uso específicos.
El SaaS también se conoce como ‘‘software basado en web’’, ‘‘software a la carta’’ y ‘‘software alojado’’.
La encuesta que realizó Deloitte indica que se logra producir un mayor beneficio de la implantación de SaaS en almacenamiento y servicios y en aplicaciones de negocio, ambas tienen un 58% acumulado de opiniones favorables.
Además, se esperan grandes beneficios en el análisis de datos (42%).
Es importante resaltar que esta tecnología forma del cloud computing, es una de las mejores áreas de desarrollo para las empresas hoy día.
Según la encuesta de Deloitte, que se mencionó anteriormente, el 48% de las empresas planea implantar el modelo de cloud computing en el corto plazo.
Aparte del SaaS, entre los servicios de cloud computing se incluyen platform as a service (PaaS) y infraestructura as a service (IaaS).
El SaaS sirve para brindar acceso a un software y una base de datos de forma remota desde un navegador web o una aplicación específica.
Slack, Google Drive y las soluciones remotas que diseña Zendesk son ejemplos de Saas.
Los distintos tipos de SaaS son programas conectados a internet, con capacidad de crecer al ritmo de un negocio, cuyas actualizaciones son hechas automáticamente por el proveedor.
También, la interfaz compartida aumenta la productividad y colaboración entre equipos, simplificando el acceso a la información.
Principales características del SaaS
El SaaS es una opción cada vez más solicitada por parte de las empresas para adquirir una solución de gestión, porque no necesita ninguna instalación, y accedes al sistema mediante la web, debido a que los datos se encuentran en un servidor externo.
El software como servicio es uno de los modelos de distribución de soluciones de gestión para las empresas más recientes.
La accesibilidad y movilidad que permite, unido a su bajo precio, son sus principales características.
En este sistema, los datos se encuentran hospedados en los servidores de la entidad abastecedora de la solución, a los que se accede iniciando sesión en la cuenta del programa por medio de internet.
En el caso de que el abastecedor sufra un problema de conexión o técnico, repercutirá directamente a los usuarios.
¿Cómo funciona SaaS?
El software se provee como servicio a través de internet de una forma centralizada.
Los usuarios que lo adquieren tienen que crear cuentas individuales y todos los precios creados se facturan de manera mensual o anual, dependiendo de las opciones y la decisión de quien contrata el servicio.
Las aplicaciones como tal no se elaboran en determinado equipo, más bien son online. Todo el proceso de actualización y mantenimiento queda en las manos del proveedor y no de los clientes, lo que resulta un gran alivio para los usuarios, quienes sólo se limitan a acceder al software mediante un navegador.
Solamente requieren de un dispositivo con conexión a internet para iniciar sesión y empezar a recibir el producto contratado.
Algunos de los programas de SaaS más usados y solicitados son los gestores de proyectos, los e-commerce, los gestores de contenidos (CMS), los gestores de relaciones con clientes (CRM), entre otros.
Los clientes logran utilizar interfaces de programación de aplicaciones (API) para conectarlos con otras funciones dependiendo de sus requerimientos de forma muy sencilla y práctica.
La mayoría de las aplicaciones SaaS funcionan por medio de suscripciones para otorgar las licencias de software, dando acceso a cada cuenta por el tiempo pactado desde el momento de la contratación.
Ventajas del SaaS para las empresas
El SaaS ofrece numerosos beneficios ante el software local, tanto para las empresas como para los usuarios. Es por eso, que nombraremos las ventajas software como servicio (SaaS) para empresas:
- Rápida Implantación
Una ventaja del SaaS, es que el software se adquiere únicamente online, los archivos se salvan en la nube y se accede a estos desde cualquier computadora, haciendo que su implementación sea más sencilla.
- Mantenimiento por parte del proveedor
Todos los procesos de prevención y mantenimiento son realizados por el proveedor.
Ellos ya no se tienen que ocupar de las instalaciones de software, actualizaciones, licencias o mantenimientos, sino que pueden destinar sus recursos a las tareas más importantes para la empresa.
- Seguridad para los datos
Una de sus principales ventajas, es que gracias al almacenamiento descentralizado de todos los datos en un servidor en la nube, cada vez se producen menos pérdidas de datos ocasionado a problemas locales de software o hardware.
Aparte, las compañías medianas o pequeñas disfrutan de los mismos estándares de seguridad que las grandes empresas.
- Ahorro de dinero y tiempo
Los softwares como servicio están listos para usarlos después de inscribirse. Si se necesita realizar un cambio, se cancela la suscripción y se cambia por otra.
En el modelo habitual, se requería comprar el mismo software varias veces e instalarlo en muchas máquinas una por una, lo que resultaba una tarea muy costosa en términos financieros y también de tiempo.
- Utilización desde distintos dispositivos
Con los datos de acceso, se consigue utilizar las herramientas disponibles de forma móvil o desde otros dispositivos.
Esto también facilita notoriamente la posibilidad de trabajar desde casa, otras de las ventajas de SaaS para el mundo empresarial, principalmente después de la pandemia de Covid-19.
- Orientación al usuario
Otra de sus ventajas, es que a las empresas no se les aplica una tarifa fija, sino que pagan por usuarios. Permitiendo que las empresas más pequeñas consigan acceder a los distintos tipos de SaaS.
- Personalización
Su última ventaja, pero una de las mayores, es que Saas permite modificaciones para adaptarlos a las necesidades de los clientes.
Desventajas en el uso del Saas
Los inconvenientes y peligros de software son problemas menores. No obstante, hay que tener presentes qué desventajas son las que están unidas al SaaS:
- Al crecer el negocio, también crece el costo
Una de las ventajas del SaaS para las pequeñas empresas es que tienen la probabilidad de pagar por la cantidad de usuarios y no por la herramienta.
Esto puede volverse un inconveniente de SaaS a medida que va creciendo la organización.
- Riesgos de compliance
El almacenamiento de datos es una ventaja y desventaja de SaaS al mismo tiempo. Al no estar ubicados en ningún lugar físico, con fácil acceso para los profesionales especializados, es difícil cumplir con la normativa gubernamental de protección de datos.
- Integraciones disponibles
Dependiendo del proveedor que escojas, no podrás disfrutar de todas las ventajas del SaaS. De modo que, es importante verificar qué integraciones se encuentran disponibles en el software de tu elección para que la empresa se mantenga eficiente y conectada.
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