Ciertamente el uso de las aplicaciones móviles permite obtener un grado de interacción importante con los usuarios de la red. Sin embargo, se ha visto como éstas han permitido el crecimiento vertiginoso de las empresas que optan por manejar las apps.
Ahora bien, en torno a esto se genera la interrogante ¿Cuál es la importancia de las aplicaciones móviles? El uso de estas tecnologías permite que las empresas realicen trabajos mucho más eficientes, además de aumentar beneficios y sobre todo reducir costes, y establecer exitosas campañas de marketing, que conllevan al crecimiento de la organización, con tan solo utilizar la aplicación desde su teléfono móvil y sin tener que moverse del sitio donde se encuentre.
En este artículo podrás conseguir la información que necesites sobre los beneficios de las aplicaciones móviles en pequeñas empresas.
¿Por qué crear una app para mi empresa puede ser tan importante?
El hecho de que la empresa cuente con una app es muy importante ya que a través de ellas se establece una comunicación fluida y sin limitaciones entre la organización y el cliente, pudiendo estar activos las 24 horas del día durante los 7 días de la semana.
Otro punto que hace que sea importante el uso de las app en la empresa es el posicionamiento de la marca en los dispositivos móviles, logrando que los clientes y usuarios puedan consultar la aplicación en el momento que más gusten. Por otra parte, el hecho de sincronizar las redes sociales con la aplicación hace posible la viralización y una mejor difusión de los contenidos.
Además de esto, las apps te brindan la opción de dirigirte a diferentes perfiles diferenciados como clientes o inversores, lo cual es provechoso ya que tendrás interacción directa con ellos y hasta puedes realizar ofertas especiales para fidelizar los clientes.
Principales ventajas de tener una aplicación en mi empresa
Si deseas emprender un negocio o ya tienes uno y aun estas posicionado en las plataformas móviles, debes hacerte la pregunta ¿Cuáles son las ventajas de las aplicaciones móviles? A continuación sabrás qué beneficios aportan a tu negocio el uso de las apps.
Mejorar el servicio al cliente
El servicio o producto que ofreces puede ser mejorado a través de una app, y hacerlo más atractivo ante la competencia, en estos son casos son muchas las opciones que tienes para mejorar el servicio, como por ejemplo: una aplicación que muestre los puntos que vayan acumulando los clientes a medida que compren en tu tienda, para así ofrecerles diferentes recompensas; también podría utilizarse en el campo de seguros de salud, una app que le permita al usuario tener acceso a consultas y gestionar todos los servicios que les ofrece dicho seguro, esto con el fin de simplificar los trámites.
Fidelización del usuario
Ciertamente, la empresa debe valerse de todos los medios tecnológicos que tiene a la mano para fidelizar los clientes (redes sociales, email, SMS), sin embargo, las app permiten generar notificaciones que ayudan a medir o valorar el nivel de fidelización y satisfacción del usuario en función a su reacción a estas, como por ejemplo la valoración de la aplicación, promociones exclusivas y actualizaciones de la versión.
Obtener datos de los clientes
Las apps son consideradas como una fuente importante de datos, que permiten acceder a los diferentes perfiles de usuarios que la utilizan como su comportamiento en torno a la aplicación, manejando la información la identificación del usuario, sexo, localización, profesión, apertura de la aplicación, tiempo de uso, compra/ suscripción, desinstalación, número de pedidos realizados/ productos en un tiempo determinado, en fin, la información necesaria poder generar estrategias que conlleven al aumento del tiempo de uso en la app, mejora de los procesos empresariales, aumento de las ventas, visualización de anuncios, entre otros.
Incrementar las ventas
Mientras más sencillo sea consumir un producto, mayor será la posibilidad de comprarlo. En este sentido, el éxito de las aplicaciones móviles se centra en su sencillez, accesibilidad y facilidad de uso en cualquier lugar y en cualquier momento, lo cual conlleva al incremento de las ventas del negocio.
Mejorar la accesibilidad
Las app se han posicionado como excelentes herramientas de marketing. Esto se debe a que los clientes pueden acceder a toda la información de la marca en cualquier lugar y a cualquier hora del día, y solo se necesita tener un dispositivo móvil. Lo ideal es que un determinado cliente recomiende la aplicación a su círculo social, y así podrás captar nuevos clientes más fácilmente.
Atraer nuevos clientes
Ten en cuenta que si decides crear una aplicación móvil, estarás accediendo automáticamente a un canal constituido por millones de personas. En este caso es importante la cantidad de ojos que pueden ver tu negocio y también visualizar el perfil de personas.
Entonces, las app permiten aumentar significativamente el número de personas a las que puedes llegar, en caso de que tu marca aun no tenga presencia online. También ofrece la facilidad de que millones de personas alrededor del mundo puedan conocer lo que ofreces y hacer sus compras desde su teléfono móvil sin tener que moverse a una tienda física o sencillamente trasladarse a otro sitio.
Además, ofrecen la posibilidad de llegar a muchas personas sin importar la edad, que acostumbran a consumir y comprar el producto mediante las apps y no de manera tradicional u online.
En definitiva, gracias a una aplicación móvil puedes llegar a personas, que de no ser por esta, posiblemente nunca te hubieran conocido.
Mejorar el posicionamiento
De acuerdo a estudios realizados por importantes agencias en el área de conectividad, el usuario promedio utiliza alrededor de 31 aplicaciones en su teléfono móvil, y el hecho de que instale tu aplicación constituye un paso importante para poder fidelizarlo.
Ahora bien, debes tener claro que muchas de estas aplicaciones no compiten ofreciendo los mismos contenidos ni servicios, por lo tanto, en las app encontraras el acceso directo al entorno que necesitas para poder incrementar tus ventas o fidelizar tus clientes de la forma adecuada.
