En la actualidad muchos factores han influido para que los negocios crezcan no sólo con tiendas físicas o mediante páginas web, sino utilizando las aplicaciones móviles. Estas han causado un gran impacto debido a la facilidad de poder mirar en tu teléfono en el momento que quieras el contenido que deseas, y lo mejor de todo, que lo compres sin tener que moverte del lugar donde te encuentres.
El uso de las tecnologías, sobre todo en móviles, ha permitido que tu marca se posicione como un lugar preferido o no de los clientes, puedes mantener interacción 24/7, y lo mejor crear una experiencia de compra agradable y personalizada al cliente, ofreciendo el mejor precio, lo cual es muy positivo para que el negocio crezca vertiginosamente.
Por ello en este artículo te mostraremos las ventajas de tener una aplicación móvil en tu tienda minorista.
Ventajas de tener una aplicación móvil en tu tienda minorista
- El hecho de contar con una aplicación móvil en tu tienda, aporta un importante grado de fidelización en tus clientes; basta con que solo descargue la aplicación y la tenga guardada en su dispositivo móvil o Tablet, y asi cuando desee realizar una compra, habrá más posibilidades de que la realice a través de una app ya que se ha descargado.
- Las app aprovechan las características incorporadas en los teléfonos.
- Las app permiten el envío de notificaciones a los dispositivos móviles con ofertas, nuevos lanzamientos, entre otros, que mantienen al cliente informado.
- Existen aplicaciones que después de descargadas, posibilitan su uso sin conexión a internet, aunque no se pueda realizar la compra final, pero sirven de aparador en el momento del día que lo desees.
- Las apps tienen funcionalidades exclusivas para el canal móvil, lo que aporta una experiencia de uso personalizada y satisfactoria para el cliente.
Razones por las cuales debes tener una app en tu tienda
Las razones por las cuales tu tienda debe contar con una aplicación móvil, se resumen de la siguiente manera:
- Uso de apps para recibir ofertas
- Flexibilidad para comprar en cualquier momento
- Necesitas una app para asi comparar productos y precios
- Ver una gama más amplia de productos
- Con las apps evitas ir a la tienda física
- Las app otorgan la posibilidad de seleccionar donde y cuando desean recibir sus pedidos.
¿Cómo funcionan las aplicaciones móviles de comercios?
El funcionamiento de aplicaciones móviles en comercios resulta muy fácil. Solo se requiere que el usuario descargue la aplicación en su smartphone. Con este paso listo, el podrá escanear tu catálogo de productos, comprar un artículo y puede hacer un seguimiento de su pedido sin tener que salir de la interfaz.
Las apps de comercio móvil también ofrecen la ventaja de enviar notificaciones push a los clientes que las han descargado, siempre y cuando tengas su permiso para hacerlo.
Algunas marcas como Chewy y Best Buy, se han dedicado a invertir mucho en sus propias aplicaciones móviles. Ahora bien, Google descubrió que la mitad de las aplicaciones de compras de este tipo instaladas en los smartphones de los usuarios se utilizan al menos una vez a la semana, y que más de la mitad de los compradores móviles descargan al menos una nueva aplicación de compras.
¿Cómo crear una aplicación móvil para tu negocio?
Ya conoces las ventajas de contar con una aplicación móvil en tu tienda minorista. Ahora bien, te preguntaras ¿Qué se necesita para tener una aplicación móvil? Pues la respuesta a esta interrogante se resume en los siguientes pasos:
- Debes tener bien clara la idea del negocio. Para llegar a ella, el incentivo puede ser cualquier cosa, desde la necesidad de resolver un problema o ayudar a otras personas. Tal vez, tu idea puede mejorar tus procesos comerciales o respaldar el servicio al cliente. Recuerda que eres tú quien logrará que la app móvil sea un éxito y son los creadores quienes son capaces de convertir una idea en una aplicación en auge.
Por otra parte, debes estar seguro que a tu público objetivo le debe gustar la idea de la aplicación para conseguir que se la descargue y la utilice.
- Determina el objetivo principal. Esto se refiere a ¿Qué quieres conseguir con la aplicación?, ¿Por qué deseo poner en práctica esta idea? Recuerda que si quieres saber cómo hacer una app, entonces debes tener conocimiento de que la mayoría de las aplicaciones están desarrolladas para obtener ganancias económicas. Aunque, por supuesto, puede haber otras razones como, por ejemplo, apoyar a una empresa, optimizar procesos internos, ayudar a otros o ahorrar dinero.
- Debes conocer tu público objetivo. Debes saber que las tres razones más comunes por las que los usuarios descargan una app funcional, es porque es útil, divertida o porque alguien le ha recomendado utilizarla. Si se trata de las aplicaciones de juegos, por regla general, funcionan del mismo modo aunque, además, los usuarios suelen estar influenciados por otro factor: la crítica.
Por esto es importante conocer tu público objetivo, asi sabrás que están usando la aplicación, que tendrías clientes satisfechos y por su puesto esto llevara al éxito de tu app.
- Tener claro el concepto. Para desarrollar una app, la idea, objetivo y público objetivo, deben estar claros. El siguiente paso, será combinarlo todo con las ventajas de la tecnología móvil. Asi tendrás un concepto sólido de la aplicación. Los factores clave para lograr esto, se basan en el plan de negocios, el diseño y la tecnología. Aquí también tendrás que elegir si quieres crear una aplicación para Android, iOS o para ambos sistemas operativos.
- Elige el desarrollador adecuado. Es recomendable elegir un equipo de desarrolladores de apps con experiencia y especializados en el tipo de aplicación que deseas desarrollar. Si no tienes el conocimiento para hacerlo tú mismo, se sugiere externalizar el desarrollo de apps. También puedes optar por apoyarte en un marketplace que te pueda ayudar a encontrarlo.
Ejemplos de aplicaciones móviles en un negocio
Emma Bridgewater. Marca británica de productos para el hogar y la cocina. La mejora de la experiencia móvil fue una de sus prioridades a la hora de replantearse. Cambió el diseño de las páginas de productos para móviles y simplificó los procesos de compra para móviles.
Como resultado, experimentó un aumento del 32% de los usuarios móviles, lo que contribuyó a un incremento del 13% de los ingresos por este concepto. Estos cambios condujeron a un día de ventas récord de 190.000 libras (255.000 dólares) inmediatamente después de la migración.
Shop. Ofrece opciones de pago exprés para los clientes que compran desde el móvil. Sus compradores pueden utilizar los monederos digitales (incluidos Apple Pay y PayPal) ya configurados en sus teléfonos móviles. Para aquellos que no utilicen carteras móviles, la caja nativa almacena la información de facturación y pago del cliente para realizar el pedido con un solo clic.
Como resultado, un pago exprés por móvil que determina si el comprador completará su pedido.
LOOKFANTASTIC. Es una tienda de belleza que utiliza su aplicación móvil para ofrecer contenidos digitales exclusivos a sus compradores.
Si quieres puedes encontrar más información sobre este tema o temas relacionados si visitas nuestra página web.
